FAQ
Puis-je annuler ma commande après avoir effectué un achat sur le site ? - Tu peux.
Nous proposons des annulations immédiates de commande jusqu'à une limite de 24 heures après l'achat - donc si vous changez d'avis dans ce délai - envoyez-nous un message et nous vous annulerons et vous rembourserons dès que nous recevrons votre demande.
Toute annulation effectuée après qu'une commande a été passée sera soumise à des frais d'annulation de 5,0 USD, quelle que soit l'heure à laquelle la commande a été passée (même si c'est juste une seconde plus tard), car le processeur du commerçant/la carte de crédit nous facture des frais. pour les annulations.
Comment retourner ou échanger un article ? - Notre Garantie.
Notre politique de retour dure 30 jours à compter uniquement lorsque notre colis est livré à votre adresse.
Nous accepterons tout retour de tous les articles non endommagés dans un délai de 30 jours pour garantir les attentes des clients et assurer la satisfaction de vos achats.
Nous sommes convaincus que notre sélection de produits haut de gamme répondra ou dépassera vos attentes, mais si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@cladsoly.com et nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous aider dans le processus.
Quels types de paiement acceptez-vous ? - Tous les paiements standard.
Nous acceptons tous les paiements par PayPal, Visa, Mastercard et American Express.
Quelles sont vos options d'expédition ? - Limité en volume.
Actuellement, nous ne pouvons proposer qu’une seule option d’expédition standard. Veuillez consulter notre page d'expédition pour des informations plus détaillées sur les délais d'expédition par zone.
Que se passe-t-il si l'article que j'ai commandé arrive cassé ou endommagé ?
Nous nous rattraperons si vous êtes dans le cas où c'est le cas. Nous prenons grand soin dans la sélection des fabricants de nos collections sélectionnées. Si vous découvrez un défaut ou une panne dans l'article, veuillez nous contacter dans les 7 premiers jours suivant la réception de cet article et nous trouverons une solution avec vous.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions principalement à partir de centres de distribution situés aux États-Unis, en Asie de l'Est et en Europe occidentale. Si l'article que vous avez acheté est en rupture de stock dans votre magasin le plus proche, nous l'enverrons directement depuis nos lignes de production aux mêmes délais de livraison que ceux indiqués dans notre section expédition.
Nos produits sont emballés efficacement par notre équipe de manutention experte pour garantir qu'ils arrivent en parfait état, quelle que soit la distance parcourue.
