FAQs
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich einen Kauf auf der Website getätigt habe? – Das können Sie.
Wir bieten die sofortige Stornierung von Bestellungen bis zu 24 Stunden nach dem Kauf an. Wenn Sie Ihre Meinung also innerhalb dieser Zeit ändern, senden Sie uns eine Nachricht. Wir stornieren und erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir Ihre Anfrage erhalten.
Für jede Stornierung nach Aufgabe einer Bestellung fällt eine Stornierungsgebühr von 5,00 USD an, unabhängig vom Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung (selbst wenn es nur eine Sekunde später ist), da der Händlerprozessor/die Kreditkarte uns eine Stornierungsgebühr berechnet.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? – Unsere Garantie.
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage und beginnt erst mit der Zustellung unseres Pakets an Ihre Adresse.
Um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und die Zufriedenheit mit ihrem Einkauf sicherzustellen, akzeptieren wir die Rücksendung aller unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen.
Wir sind davon überzeugt, dass unsere kuratierte Auswahl an Premiumprodukten Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen wird. Wenn Sie jedoch eine Rücksendung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter info@cladsoly.com . Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um Sie bei dem Vorgang zu unterstützen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? – Alle Standardzahlungen.
Wir akzeptieren alle Zahlungen per PayPal, Visa, Mastercard und American Express.
Welche Versandoptionen stehen Ihnen zur Verfügung? – Durch das Volumen begrenzt.
Derzeit können wir nur eine Standardversandoption anbieten. Detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten je nach Zone finden Sie auf unserer Versandseite.
Was passiert, wenn der von mir bestellte Artikel kaputt oder beschädigt ankommt?
Falls dies der Fall ist, werden wir es wiedergutmachen. Wir wählen die Hersteller unserer kuratierten Kollektionen mit großer Sorgfalt aus. Wenn Sie einen Fehler oder Mangel am Artikel entdecken, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt des Artikels und wir werden das Problem mit Ihnen lösen.
Von wo versenden Sie?
Wir versenden hauptsächlich aus Fulfillment-Zentren in den USA, Ostasien und Westeuropa. Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel in Ihrem nächstgelegenen Standort nicht vorrätig ist, versenden wir ihn direkt von unseren Produktionslinien zu den gleichen Lieferzeiten, die in unserem Versandabschnitt angegeben sind.
Unsere Produkte werden von unserem fachkundigen Handling-Team effizient verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen, egal, wie weit sie transportiert werden.
